Chính sách hoàn tiền
Bản tóm tắt tạm thời · cập nhật ngày 28 tháng 7 năm 2026
Đây là bản viết cho dễ hiểu, dùng tạm trong lúc chúng tôi soạn chính sách đầy đủ cùng luật sư. Nó nói rõ chúng tôi định làm gì, chưa phải hợp đồng cuối cùng.
Tiền được tính thế nào
UnivMenu do QuikForge bán, một công ty ở Hồng Kông. Anh chị mua thẳng từ chúng tôi: không ai bán lại UnivMenu và không ai bán hộ chúng tôi. Gói dịch vụ và các tiện ích thêm được tính theo tháng bằng tiền đồng, và khoản hiện trên sao kê thẻ hay tài khoản ngân hàng là của chúng tôi. Giá niêm yết chưa có 10% VAT, thuế được cộng vào hoá đơn.
Ngừng dịch vụ
- Anh chị ngừng thuê bao lúc nào cũng được, ngay trong cổng chủ quán.
- Việc ngừng có hiệu lực vào cuối kỳ đang tính tiền — trang thực đơn vẫn chạy cho tới lúc đó.
- Sau khi ngừng thì không thu thêm khoản nào nữa.
Đổi tiện ích
- Tiện ích thêm bật tắt lúc nào cũng được, ngay trong cổng chủ quán.
- Thay đổi có hiệu lực từ kỳ tính tiền kế tiếp: chúng tôi không xuất hoá đơn giữa kỳ, và cũng không cắt đôi cái kỳ anh chị đang dùng dở.
- Tiện ích anh chị vừa tắt vẫn chạy tới hết kỳ đó, vì anh chị đã trả tiền cho nó rồi.
Hoàn tiền
- Nếu có gì sai — anh chị bị thu nhầm, dịch vụ không được giao, hoặc nó hỏng tới mức không dùng được — thì báo cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ lúc bị thu, chúng tôi hoàn lại.
- Mỗi trường hợp được xem xét riêng; tiền hoàn về đúng cái thẻ hoặc tài khoản đã bị thu.
- Phần tháng đã dùng rồi thì thường không hoàn khi ngừng dịch vụ, trừ khi luật bắt buộc hoặc lỗi là ở dịch vụ của chúng tôi.
Xin hoàn tiền thế nào
Viết về địa chỉ ghi trên hoá đơn, kèm theo số hoá đơn; thư đó đến thẳng chỗ chúng tôi. Nếu anh chị không còn giữ hoá đơn, gửi thư tới hello@univmenu.com từ chính email của tài khoản.